Halo Rekan Akuntanmu!

Sudah kah kalian memiliki NPWP? atau adakah dari kalian yang sedang dalam proses pendaftaran NPWP namun terkendala dengan munculnya error ‘flow proses tidak benar’ ?

Jika iya, pastikan simak artikel ini dengan baik!

Salah satu platform yang dapat digunakan untuk pendaftaran NPWP adalah aplikasi e-registration (ereg) dari DJP Online.

Ketika melakukan proses pendaftaran NPWP, wajib pajak diharuskan untuk mengisikan e-mail aktif beserta captcha code agar mendapatkan link verifikasi. Faktanya, terkadang wajib pajak tidak mendapatkan link verifikasi, justru menerima kode error ‘Flow proses tidak benar (Session tidak ditemukan)'.

Lalu, jika kalian mengalami masalah ini, apa yang harus dilakukan?

Langkah-langkah yang dapat dilakukan ketika mengalami masalah ini yaitu sebagai berikut:

1. Lakukan Clear Chache & Cookies pada browser yang kalian gunakan
2. Gunakan private window (Mozilla Firefox) atau incognito window (Google Chrome)
3. Pastikan koneksi internet stabil
4. Gunakan jaringan internet serta perangkat yang berbeda
5. Pastikan kembali bahwa pengisian data pendaftaran sudah benar dan sesuai
6. Pastikan melakukan klik pada link verifikasi e-mail aktivasi akun ereg tidak lebih dari 24 jam
7. Pastikan ketika proses pengisian data pada link e-mail aktivasi akun ereg tersebut tidak terlalu lama
8. Coba kembali untuk membuat akun ereg

Jika telah melakukan langkah-langkah tersebut namun tetap tidak bisa, silahkan hubungi layanan pengaduan Kring Pajak melalui telepon 1500200 atau melalui e-mail ke pengaduan@pajak.go.id

Wajib Pajak dapat memanfaatkan layanan contact center DJP jika masih memiliki pertanyaan-pertanyaan yang membingungkan. Dapat melalui telepon atau live chat pada situs resmi DJP seperti website, media sosial atau bahkan menghubungi KPP tempat wajib pajak terdaftar.